LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

olbwin mengumpulkan terma akaun, privasi data, kuki dan peraturan transaksi Malaysia dalam satu halaman Legal supaya anda tahu cara hak dan tanggungjawab anda digunakan sebelum membuka akaun. Akses...

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses wilayahPermintaan rekod
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan terma jelas

Semak akses sah untuk Malaysia

Halaman Legal ini menerangkan cara olbwin menetapkan hubungan antara anda dengan kami apabila akaun dibuat, digunakan atau ditutup. Terma kami meliputi kelayakan akaun, pengesahan identiti, rekod transaksi, penggunaan kuki, keselamatan log masuk dan komunikasi berkaitan polisi. Akses ke permainan, pasaran sukan, rekod bayaran atau ciri akaun hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan tempatan, arahan

penyedia bayaran atau kawalan risiko memerlukan semakan tambahan, kami boleh meminta dokumen sokongan sebelum tindakan akaun diproses. Kami juga menyimpan log operasi yang munasabah untuk menyemak pertikaian, mengesan akses tidak biasa dan memenuhi kewajipan rekod dalaman. Dengan membuka akaun, anda bersetuju membaca terma ini bersama polisi privasi, polisi kuki dan sebarang notis khusus yang dipaparkan dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang dokumen polisi

Jika anda mahu penjelasan tentang terma, data peribadi, transaksi yang direkodkan atau akses wilayah, hubungi kami melalui saluran yang dipautkan dalam akaun olbwin. Kami akan meminta butiran akaun yang cukup untuk mengesahkan identiti sebelum membincangkan rekod sensitif. Untuk isu undang-undang yang memerlukan jejak bertulis, gunakan e-mel supaya masa, lampiran dan jawapan kami boleh dirujuk semula.

Team online

E-mel polisi

Hantar pertanyaan Legal melalui e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan nama akaun, tarikh berkaitan dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh menyemak rekod tanpa meminta data berulang.

Chat akaun

Gunakan chat selepas log masuk untuk soalan ringkas tentang terma, kuki atau status dokumen. Kami akan mengesahkan akaun dahulu, kemudian mengarahkan anda ke saluran bertulis jika isu memerlukan rujukan lanjut.

Permintaan bertulis

Untuk pembetulan nama, alamat e-mel atau rekod transaksi, ajukan permintaan bertulis dari akaun anda. Kami akan menyemak bukti yang relevan dan memaklumkan hasil mengikut keperluan polisi.

PENGENDALIAN DATA

Urus data dan akses akaun

Kami mengendalikan rekod Legal dengan prinsip minimum yang diperlukan: kumpul apa yang perlu untuk akaun, simpan selama tempoh munasabah, dan hadkan akses kepada pasukan yang memproses keselamatan, bayaran atau pertikaian. Data berkaitan...

Pengesahan akaun

Apabila anda meminta perubahan profil atau pengeluaran rekod, kami boleh meminta dokumen yang sepadan dengan maklumat akaun. Langkah ini membantu mengelakkan perubahan dibuat oleh pihak yang tidak mempunyai kebenaran.

Data transaksi

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, nilai dan rujukan transaksi. Kami gunakan rekod ini untuk menyelesaikan pertikaian, menyemak status bayaran dan menyokong audit dalaman.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingat tetapan bahasa dan mengesan corak akses luar biasa. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data akaun selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan rekod. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamar atau mengasingkannya mengikut proses dalaman.

Perubahan rekod

Jika maklumat anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami akan menilai bukti yang anda berikan, mengemas kini rekod yang wajar dan menjelaskan jika sesuatu rekod perlu dikekalkan.

Akses selamat

Kami memantau log masuk, peranti dan alamat rangkaian untuk tanda akses tidak biasa. Jika risiko dikesan, akaun boleh disemak sementara kami mengesahkan bahawa permintaan datang daripada anda.

Tanya hak anda dalam polisi

Anda bersetuju dengan terma akaun, polisi privasi, polisi kuki dan notis transaksi yang dipaparkan kepada anda. Terma itu mengawal akses, semakan identiti, rekod bayaran, keselamatan log masuk dan komunikasi antara anda dengan kami.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong, pemeriksaan risiko dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau status akaun tidak memenuhi syarat, ciri tertentu boleh disekat atau disemak.

Data bayaran digunakan untuk memadankan transaksi, menyelesaikan pertikaian dan menjaga rekod akaun. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan operasi yang diperlukan, bukan butiran kewangan penuh tanpa sebab sah.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran akaun. Kami akan mengesahkan identiti, menentukan rekod yang boleh dilepaskan, dan menyunting bahagian yang melibatkan keselamatan, pihak ketiga atau kewajipan penyimpanan dalaman.

Minta pembetulan secepat mungkin melalui e-mel atau borang akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan, kemudian mengemas kini rekod yang wajar atau menjelaskan sebab sesuatu data perlu kekal seperti asal.

Kuki menyokong sesi log masuk, keselamatan dan tetapan akaun. Polisi Legal kami menerangkan tujuan itu supaya anda tahu mengapa sesetengah kuki diperlukan, serta bagaimana pilihan pelayar boleh memberi kesan kepada fungsi akaun.

Mulakan melalui e-mel polisi dalam akaun anda dan sertakan tarikh, rujukan transaksi atau tangkap layar yang relevan. Kami akan menyemak rekod dalaman, memberi jawapan bertulis, dan memaklumkan langkah seterusnya jika perlu.